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氣貫三鎮(zhèn)惠民生 全面協(xié)同新發(fā)展
圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局 市燃?xì)饧瘓F(tuán)提供安全穩(wěn)定的能源供應(yīng)與優(yōu)質(zhì)高效的社會服務(wù)

 保城市建設(shè) 燃服務(wù)熱情 促營商環(huán)境 助清潔軍運(yùn) 

 武漢市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)有限公司（下文簡稱“市燃?xì)饧瘓F(tuán)”）作為市城投集團(tuán)公司直屬企業(yè)，是市委、市政府推動城市建設(shè)的基礎(chǔ)載體和為民服務(wù)的重要窗口之一，一直致力于圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，提供安全穩(wěn)定的能源供應(yīng)與優(yōu)質(zhì)高效的社會服務(wù)。目前，擁有各類天然氣用戶230余萬戶，燃?xì)夤芫W(wǎng)8200余公里，天然氣年供應(yīng)量超17.7億立方米，是武漢城市燃?xì)夤?yīng)保障的主力軍。

 2018年，市燃?xì)饧瘓F(tuán)及所屬武漢市天然氣有限公司（下文簡稱“天然氣公司”），以 “十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為總領(lǐng)，緊緊圍繞“安全、服務(wù)、市場、人才、效益”五大管理重點(diǎn)，以新價值、新業(yè)務(wù)、新模式為導(dǎo)向，全力推進(jìn)“雙評議”工作開展，提高服務(wù)水平，改善營商環(huán)境，為加速現(xiàn)代化宜居城市建設(shè)，改善城市的生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境作出新的不懈努力。
     提高站位 勇于擔(dān)當(dāng) 確保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)
     近年來，天然氣作為優(yōu)質(zhì)高效、綠色清潔的低碳能源，需求快速增長，全國范圍內(nèi)出現(xiàn)供不應(yīng)求。市燃?xì)饧瘓F(tuán)圍繞推進(jìn)全市社會經(jīng)濟(jì)正常、有序、穩(wěn)定發(fā)展，著力構(gòu)建我市天然氣安全供應(yīng)保障體系，為實現(xiàn)建設(shè)國家中心城市和世界亮點(diǎn)城市目標(biāo)提供有力保障。

 根據(jù)我市天然氣輸配、存儲、應(yīng)急和安全保供的需要，市燃?xì)饧瘓F(tuán)先后投資建設(shè)了我市城市天然氣供氣工程項目（中環(huán)線）、城市天然氣高壓外環(huán)線、安山液化天然氣應(yīng)急儲存基地等天然氣重大基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了忠武線、西氣東輸二線、川氣東送等途經(jīng)我市所有國家天然氣主干管網(wǎng)的氣源接入，具備了一定的應(yīng)急保供功能。2018年，市燃?xì)饧瘓F(tuán)按市政府指示要求，加快推進(jìn)安山液化天然氣應(yīng)急儲存基地擴(kuò)建項目，將進(jìn)一步提升我市天然氣應(yīng)急調(diào)峰能力。

 為應(yīng)對去冬今春供氣高峰，市燃?xì)饧瘓F(tuán)堅持“下好一盤棋，用好兩個庫，打通多條路”，建立所屬供氣企業(yè)聯(lián)合調(diào)度機(jī)制，通過高壓管網(wǎng)外環(huán)線管存氣量、安山儲氣庫、天然氣公司平安鋪儲氣庫“三方齊下”，對城市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行緊急補(bǔ)氣；提前3個月完成安山、平安鋪液化天然氣儲氣庫采購補(bǔ)液工作，冬供期間全員上陣，夜以繼日，安山儲氣庫氣化外輸高達(dá)25次，平安鋪儲氣庫氣化外輸26次，共氣化外輸天然氣1222萬立方米，均創(chuàng)歷年之最；積極著手多方協(xié)調(diào)氣源，除計劃量氣源保障外，不計成本尋求上游供氣方高價增量氣源支持，有效落實了市政府提出的“保民生、保公用、保重點(diǎn)”目標(biāo)要求。
     民生為先 不忘初心 創(chuàng)新舉措滿足客戶需求

 積極響應(yīng)用戶需求，天然氣公司持續(xù)加速自助圈存機(jī)布點(diǎn)工作，在中心城區(qū)共有約1300個圈存點(diǎn)，總體數(shù)量趕超北上廣，位居全國前列，為廣大天然氣用戶帶來便利。目前第三方支付占比約65%，呈穩(wěn)步增長趨勢，越來越多的用戶切身感受到便捷。

 今年，天然氣公司推陳出新，安裝了操作更簡便、讀取更快捷、外形更時尚的觸屏式圈存機(jī)。用戶在圈存機(jī)右側(cè)插卡后，在屏幕上點(diǎn)擊“讀取IC卡”，隨即屏幕上會出現(xiàn)充值信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后即完成圈存，全程只需5秒鐘。

 與此同時，市燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬藍(lán)焰自動化公司大力研發(fā)藍(lán)牙IC卡智能燃?xì)獗?，該表具搭配具備藍(lán)牙連接功能的充值卡，將卡插到燃?xì)獗砩?，通過手機(jī)藍(lán)牙連接，在微信、支付寶繳費(fèi)后，可以直接寫卡，完成充值，讓用戶繳費(fèi)可以真正做到足不出戶。目前，這款表具已開始進(jìn)行小批量生產(chǎn)和試用，預(yù)計于今年年底正式投入使用。
    聚焦重點(diǎn) 服務(wù)提速 優(yōu)化提升營商環(huán)境
    天然氣公司高度重視營商環(huán)境專項工作，成立以總經(jīng)理為組長的工作專班，對重點(diǎn)工商項目進(jìn)行清理，優(yōu)化申請安裝流程，嚴(yán)格執(zhí)行“紅黃綠燈”網(wǎng)上監(jiān)控，定期走訪回訪項目，落實用戶需求，簽訂《陽光協(xié)議》，加大項目問責(zé)力度，以責(zé)促行，以責(zé)問效。

 通過流程優(yōu)化，天然氣工程項目管理流程時限較過去進(jìn)一步減少，同時明確了5節(jié)點(diǎn)時限，客戶安裝申請實現(xiàn)5環(huán)節(jié)主動短信提醒，提供微信、電腦端查詢功能。申請安裝信息直接進(jìn)入網(wǎng)上安裝跟蹤系統(tǒng)，確保項目及時落實。

 嚴(yán)格執(zhí)行“紅黃綠燈”網(wǎng)上監(jiān)控，客戶申請安裝跟蹤系統(tǒng)中流程各節(jié)點(diǎn)名稱、節(jié)點(diǎn)辦理時限、責(zé)任部門、責(zé)任人一目了然，便于督促責(zé)任部門及責(zé)任人履行職責(zé)。截至目前，在辦的1237個項目全部在線顯示，信息準(zhǔn)確率100%。
    紅色引領(lǐng) 強(qiáng)化黨建 激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力
    在市燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委指導(dǎo)下，2017年天然氣公司完成了“黨建進(jìn)章程”工作，并以“一支部一品牌”創(chuàng)建活動為抓手，有力地推進(jìn)了供氣安全服務(wù)等中心工作。各營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)通過聯(lián)系走訪，了解周邊社區(qū)需求，建立黨員服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，創(chuàng)建了營業(yè)門店“紅色服務(wù)驛站”、管線巡查“紅色管網(wǎng)衛(wèi)士”、燃?xì)庠O(shè)備維修“紅色安全工匠”等多個紅色系列黨建品牌。

 為激活“紅色細(xì)胞”，市燃?xì)饧瘓F(tuán)在天然氣服務(wù)“窗口”廣泛開展“黨員示范崗”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選出各類先進(jìn)30余人次。今年，漢口抄收中心黨支部獲得市級五星級基層黨組織榮譽(yù)，6月以“群眾在心中，黨建向前行”為主題，開展“支部主題黨日”活動，吸引了市國資系統(tǒng)觀摩團(tuán)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，利用斗魚直播進(jìn)行全程直播，上萬名網(wǎng)友進(jìn)行收看、參與、互動。

 一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。市第十三屆黨代會代表、省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者劉聰開設(shè)“服務(wù)工作室”，推出“學(xué)習(xí)新思想，開創(chuàng)新服務(wù)”系列微黨課，結(jié)合服務(wù)事例解讀新時代中國特色社會主義思想，開展“導(dǎo)師帶徒”活動，有效帶動燃?xì)庀到y(tǒng)內(nèi)廣大黨員職工立足崗位、履職盡責(zé)，實現(xiàn)從“一點(diǎn)紅”到“一片紅”，營造了良好的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
    高溫酣戰(zhàn) 嚴(yán)控質(zhì)量 助力安全清潔軍運(yùn)
    還有435天，第七屆世界軍人運(yùn)動會將在中國武漢舉辦。市燃?xì)饧瘓F(tuán)第一時間制定工作實施方案，倒排行動計劃，全體干部職工立足崗位，恪盡職守，盡心做好燃?xì)獍踩头?wù)保障工作。

 根據(jù)保障工作安排，天然氣公司針對數(shù)十家軍運(yùn)會下榻酒店指定專人聯(lián)絡(luò)服務(wù)，將原有安全檢查頻次翻番，發(fā)現(xiàn)用氣隱患及時落實處理；針對軍運(yùn)會場館燃?xì)馀涮坠こ?，?yán)格工程質(zhì)量監(jiān)督和管理，早通氣、早用氣；針對軍運(yùn)會場地周邊燃?xì)夤芫W(wǎng)加強(qiáng)巡查巡檢力度，保障燃?xì)膺\(yùn)營安全。

 在東西湖吳家山七雄路，此處距離軍運(yùn)會場館東西湖體育中心約4公里，工作人員在烈日下進(jìn)行管道焊接工作，為附近用煤企業(yè)建設(shè)氣源管。自去年以來，對金山大道、革新大道、塔西路等處18家工商企業(yè)進(jìn)行改造通氣，另有6家企業(yè)正在施工。待全部通氣后，東西湖區(qū)每年可減少燃煤約2.7萬噸，有效助力“清潔軍運(yùn)”。

(燃?xì)饧瘓F(tuán) 供稿/楊軍攝影）

（長江日報8月9日13版報道)